Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Ao preencher o formulário de contato no nosso site ou ao nos ligar, podemos coletar as seguintes informações pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem ou informações adicionais enviadas voluntariamente
• Dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) via cookies e ferramentas de análise

Base legal: os dados são tratados com base no consentimento do titular (art. 7º, inciso I, da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, para execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento do relacionamento, salvo obrigação legal que exija prazo diferente.

2. Como usamos seus dados

• Responder solicitações de informação e agendamento de visitas
• Enviar informações sobre nossas modalidades de moradia e serviços
• Manter o relacionamento com moradores e familiares
• Analisar o uso do site para melhorias de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços técnicos (como hospedagem de site e análise de dados) sob obrigações contratuais de sigilo.

3. Proteção dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido:

• Transmissão de dados por conexão segura (HTTPS)
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

4. Cookies

O nosso site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de navegação e preferências do usuário. Os cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para o funcionamento do site. Os demais são opcionais e podem ser gerenciados por você.

Para saber mais e gerenciar suas preferências, acesse nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia deles
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: pedir a eliminação dos dados quando o tratamento não for mais necessário
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar a autorização dada anteriormente
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Você também pode encaminhar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

6. Links externos

O nosso site pode conter links para outros sites. A Quinta Serena não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que leia a política de privacidade de qualquer site que visitar.

7. Privacidade de menores

O nosso site não é direcionado a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique que dados de um menor foram enviados, entre em contato para que possamos removê-los.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada.